Kommentare 24/7 − der politische Dialog der Bundesregierung auf Facebook

Die Bundesregierung ist seit Februar auf Facebook aktiv. Und das Interesse ist groß: Täglich posten die Nutzerinnen und Nutzer eine vierstellige Zahl an Kommentaren. Darunter sind viele sachliche Nachrichten und humorvolle Beiträge, aber auch sehr kritische Kommentare, bei besonders kontroversen Posts sogar Hassbotschaften. Wie – und mit wem – kommuniziert die Redaktion unter dem Absender „Bundesregierung“? Wann antwortet sie? Und in welchem Ton? Gutes Community Management ist eine echte Herausforderung. Es kann großes Vergnügen bereiten – und ziemlich anstrengend sein. Im Workshop berichten zwei Redakteure von ihren Erfahrungen.