PR-Profi oder Animateur? Community Management als Schnittstelle zwischen Bürger und Behörde

In diesem Workshop soll erläutert werden, wie ein professionelles Community Management zur Erreichung von unternehmens-/behördenspezifischen Kommunikationszielen beitragen kann. Anhand von praktischen Beispielen wird dargestellt, welche Chancen, aber auch welche Risiken die direkte Kommunikation mit den Bürgerinnen und Bürgern in sozialen Medien mit sich bringt und welche personellen und organisatorischen Voraussetzungen für diese Art des Bürgerdialogs erforderlich sind. Den Teilnehmerinnen und Teilnehmern wird erklärt, wie Community Management auf die kognitiven, affektiven und konativen Kommunikationsziele wirken kann.